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FAQs

Queremos que tu experiencia en MIO.ec sea lo más fácil posible. Por eso encontrarás a continuación respuestas a las preguntas más frecuentes. Si tienes más dudas con respecto a MIO.ec o al proceso de compra, no dudes en contactarnos. Envíanos un correo a servicioalcliente@mio.ec


¿Qué es Mio.ec?

MIO.ec es tu nueva plataforma preferida de compra en línea, donde encontrarás una amplia variedad de productos, categorías y opciones para que puedas comprar exactamente lo que estás buscando. El objetivo de MIO.ec es apoyar a los emprendedores y trabajar con las grandes empresas con la finalidad de potenciar sus ventas a través de nuestra plataforma, integrando todos los componentes que un ciclo de venta requiere. Contamos con el respaldo de la Cámara de Comercio de Quito y Negos.


¿Cómo comprar en Mio.ec?

  1. Ingresa a MIO.ec y encuentra lo que necesitas utilizando el motor de búsqueda o navegando por las categorías existentes. Dale click al producto y revisa la descripción. Si el producto lo exige, elige ahí las características del mismo: talla, color, medidas y cantidad según tu necesidad, puedes en algunos casos especificar personalización del producto para tu compra.

  2. Haz clic en el botón “Comprar". Si no estás listo para pagar, haz click en "Continuar comprando". Si ya quieres finalizar el proceso, selecciona "Continuar a caja".

  3. Para finalizar la compra, revisa que los productos y cantidades de tu carro de compras sean los correctos y haz click en el botón "Procesar pago". Si ya estás registrado en MIO.ec, deberás ingresar tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión y tus datos se llenarán automáticamente. Si no estás registrado, con tu correo electrónico y teléfono (opcional) puedes continuar la compra como visitante. Solo debes llenar la dirección de envío y facturación y confirmar que los datos estén correctos.

  4. Elige el courrier para el envío y el método de pago. Recuerda que en MIO.ec tienes la opción de cancelar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o pago contra entrega. Haz click en "Pagar ahora".

  5. ¡Listo! Hiciste tu primera compra en MIO.ec. En cuanto tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra. Y en poco tiempo tendrás tu pedido en la puerta de tu casa.


¿Cuáles son los medios de pago que puede utilizar en Mio.ec?

Por el momento, MIO.ec acepta las siguientes formas de pago:

Pago Contra Entrega: recuerda tener el cambio exacto al momento de la entrega.

Depósito bancario: debes realizar tu depósito a nuestra cuenta bancaria y enviarnos un correo electrónico con el comprobante, indicando el número de orden de compra.

Tarjetas de crédito: puedes diferir tu pago a 3, 6, 9 y 12 meses.

  • Diners Club.
  •  * Próximamente anunciaremos nuevas formas de pago.


    ¿Los precios incluyen IVA?

    Todos nuestros productos tienen publicado el valor total, incluido el IVA. 


    ¿Es seguro comprar en MIO.ec?

    Comprar en MIO.ec es muy seguro, ya que la plataforma provee un mecanismo de navegación segura a través del protocolo https y el uso de certificados de seguridad ssl. Contamos con cobertura internacional y garantía 24/7 los 365 días del año para todo el proceso de navegación e interacción de la plataforma, además de contar con la fortaleza de descansar en la tecnología NShop que provee la compañía NEGOS. Esta es una plataforma tecnológica de comercio electrónico que garantiza la seguridad de tus datos todo el tiempo. Los pagos también son 100% seguros. MIO.ec por el momento tiene convenio de pago con Diners y Payclub, quienes cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito.

    Si necesitas más información sobre el manejo de datos personales, puedes consultar en nuestra política de privacidad.


    ¿Qué hago si mi pago con tarjeta no funciona?

    Si se presenta este problema, debes verificar que toda la información que ingreses esté correcta. Si el problema continúa, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta, ya que el banco puede estar rechazando tu compra por error. Recuerda que MIO.ec cuenta con diferentes formas de pago, si deseas que te ayudemos a finalizar tu compra, no dudes en contactarnos.


    ¿Se puede comprar si no quiero poner mis datos?

    En MIO.ec tienes la opción de crear una cuenta para hacer tu compra. En caso que no quieras poner tus datos personales, puedes hacer la transacción ingresando únicamente tu correo electrónico y teléfono (opcional), y elegir la opción de pago contra entrega. Los datos que sí o sí debes ingresar son los de envío y facturación.


    ¿Cómo se realizan los envíos?

    Nuestras entregas las realizamos a nivel nacional a través de URBANO Después del pago, tu pedido te llegará entre 2 y 4 días laborables en la puerta de tu casa o puesto de trabajo.

    Conoce más sobre los courriers con los que trabajamos:

  • URBANO: http://www.urbanoexpress.com


  • ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

    Ante cualquier duda o consulta, no dudes en comunicarte con nosotros por nuestros siguientes canales de contacto:

  • Vía telefónica: llámanos al 0996261999
  • Correo electrónico: escríbenos a servicioalcliente@mio.ec
  • WhatsApp: 0996261999
  • Formulario de contacto: ingresa tus datos en el formulario de contacto y nos comunicaremos contigo.

  • Recuerda que también nos puedes contactar y seguir en nuestras redes sociales:

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    ¿Dónde quedan sus oficinas?

    Estamos ubicados en el Edificio Las Cámaras, en la Av. Amazonas E5-124 y República.