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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS


¿Qué es PlacetoPay?

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa MIO.ec para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.


¿Cómo puedo pagar?

En el sitio web de MIO.ec usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de: Diners, Visa, Mastercard y Discover.


¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos MIO.ec delega en PlacetoPay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.


¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en MIO.ec podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.


¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.


¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a MIO.ec para confirmar el estado de la transacción.


¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a MIO.ec o a la línea 099 626 1999 o al correo electrónico servicioalcliente@mio.ec, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.